Politique de retours / remboursements

olitique de retours – The Gates Art
Dernière mise à jour : 14 novembre 2025

1. Produits imprimés à la demande

Tous les produits vendus sur la Boutique sont imprimés à la demande (print-on-demand) spécialement pour chaque commande.

De ce fait :

• aucun retour n’est possible en cas de changement d’avis,

• aucun remboursement n’est accordé si le mauvais format, visuel ou taille a été choisi par le client.

2. Produits endommagés ou défectueux

En cas de produit :

• endommagé lors du transport,

• présentant un défaut d’impression,

• ne correspondant pas à la commande,

le client peut demander un remplacement.

Il doit envoyer une photo claire du produit et du défaut à :
📩 thegatesart@gmail.com
dans un délai de 7 jours suivant la réception.

Après vérification, un nouveau tirage pourra être envoyé sans frais supplémentaires.

3. Colis non reçu

Si un colis est indiqué comme “livré” par le transporteur, aucun remboursement automatique ne peut être accordé.
En cas de perte avérée ou d’erreur du transporteur, une solution pourra être étudiée au cas par cas.

4. Annulation de commande

Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu’elles sont entrées en production (impression lancée).

5. Contact

Pour toute question relative à un retour, un problème de commande ou un produit reçu :
📩 thegatesart@gmail.com