Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – The Gates Art
Dernière mise à jour : 14 novembre 2025

La présente politique explique comment The Gates Art collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et des clients.

1. Données collectées

Dans le cadre d’une commande, nous pouvons collecter :

  • nom et prénom,

  • adresse postale,

  • adresse e-mail,

  • adresse de livraison,

  • historique de commande.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify Payments, PayPal ou d’autres prestataires de paiement.
Aucune donnée bancaire n’est directement stockée par The Gates Art.

2. Utilisation des données

Les données sont utilisées pour :

  • traiter et expédier les commandes,

  • communiquer avec le client en cas de besoin,

  • améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site,

  • respecter les obligations légales (facturation, comptabilité).

3. Partage des données

Les données peuvent être partagées avec :

  • Shopify (hébergement et système de boutique en ligne),

  • le prestataire d’impression et de livraison (par exemple Gelato),

  • les prestataires de paiement (PayPal, Stripe, etc.).

Les données ne sont pas revendues à des tiers à des fins commerciales.

4. Sécurité

Shopify met en œuvre des mesures de sécurité (certificat SSL, normes PCI, etc.) pour protéger les données.
The Gates Art s’engage à ne pas divulguer les données à des personnes non autorisées.

5. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin de :

  • faciliter la navigation,

  • mémoriser certaines préférences,

  • analyser le trafic et les performances du site.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site peuvent alors être limitées.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit :

  • d’accès à vos données,

  • de rectification,

  • de suppression,

  • de limitation du traitement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter :
📩 thegatesart@gmail.com

7. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité de vos données :
📩 thegatesart@gmail.com

↩️ 3. Politique de retours / remboursements

Politique de retours – The Gates Art
Dernière mise à jour : 14 novembre 2025

1. Produits imprimés à la demande

Tous les produits vendus sur la Boutique sont imprimés à la demande (print-on-demand) spécialement pour chaque commande.

De ce fait :

  • aucun retour n’est possible en cas de changement d’avis,

  • aucun remboursement n’est accordé si le mauvais format, visuel ou taille a été choisi par le client.

2. Produits endommagés ou défectueux

En cas de produit :

  • endommagé lors du transport,

  • présentant un défaut d’impression,

  • ne correspondant pas à la commande,

le client peut demander un remplacement.

Il doit envoyer une photo claire du produit et du défaut à :
📩 thegatesart@gmail.com
dans un délai de 7 jours suivant la réception.

Après vérification, un nouveau tirage pourra être envoyé sans frais supplémentaires.

3. Colis non reçu

Si un colis est indiqué comme “livré” par le transporteur, aucun remboursement automatique ne peut être accordé.
En cas de perte avérée ou d’erreur du transporteur, une solution pourra être étudiée au cas par cas.

4. Annulation de commande

Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu’elles sont entrées en production (impression lancée).

5. Contact

Pour toute question relative à un retour, un problème de commande ou un produit reçu :
📩 thegatesart@gmail.com